1.1. Obchodní podmínky
1.1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím při poskytování služeb zakázkového 3D tisku a souvisejících služeb.
1.1.2. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.
1.1.3. V případě individuální smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím mají ujednání ve smlouvě přednost před těmito Podmínkami.

1.2. Vymezení pojmů
1.2.1. Prodávající – fyzická osoba provozující zakázkový 3D tisk a související služby, identifikovaná na webových stránkách techso.cz.
1.2.2. Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která si objednává služby nebo produkty od Prodávajícího. Kupující může být:

• Spotřebitel – fyzická osoba nejednající v rámci své podnikatelské činnosti,
• Podnikatel – osoba jednající v rámci svého podnikání či výkonu povolání.

1.2.3. Smlouva – dohoda mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřená potvrzením objednávky, kterou se Prodávající zavazuje dodat zboží nebo službu a Kupující se zavazuje uhradit cenu.
1.2.4. Zakázkový 3D tisk – výroba fyzických modelů na základě digitálních 3D souborů dodaných Kupujícím nebo vytvořených Prodávajícím.
1.2.5. Objednávka – závazná žádost Kupujícího o realizaci zakázky dle jeho specifikací.

1.3. Platnost a změny obchodních podmínek
1.3.1. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoli jednostranně změnit. O změně bude Kupující informován prostřednictvím webových stránek techso.cz nebo jiným vhodným způsobem.
1.3.2. Pokud Kupující učiní objednávku po změně Podmínek, má se za to, že s novým zněním souhlasí.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Předmět služby
2.1.1. Prodávající se zabývá zakázkovým 3D tiskem na základě podkladů poskytnutých Kupujícím nebo modelů vytvořených Prodávajícím na základě individuální dohody.
2.1.2. Kromě 3D tisku může Prodávající nabízet doplňkové služby, jako jsou:

• úprava a optimalizace modelů pro tisk,
• 3D modelování a návrh dílů,
• povrchová úprava (broušení, lakování, impregnace, barvení),
• montáž nebo kompletace tištěných dílů,
• výroba vícekomponentních sestav.

2.2. Používané technologie
2.2.1. 3D tisk probíhá různými technologiemi podle požadavků projektu, včetně:

• FDM/FFF (Fused Deposition Modeling) – tisk z plastových vláken (PLA, ABS, PETG, TPU atd.),
• SLA/DLP (Stereolithography/Digital Light Processing) – pryskyřičný tisk s vysokým rozlišením.

2.2.2. Kupující si může zvolit požadovanou technologii podle svých potřeb, případně mu bude doporučena vhodná varianta na základě konzultace s Prodávajícím.

2.3. Materiály a jejich vlastnosti
2.3.1. Prodávající nabízí tisk z různých materiálů, které se liší pevností, pružností, chemickou odolností a teplotní stabilitou. Mezi běžné materiály patří:

• PLA – snadno tisknutelný, ekologický, vhodný pro dekorativní předměty,
• ABS – pevný, odolný proti nárazům, vhodný pro mechanické díly,
• PETG – pružnější než PLA, odolný proti vlhkosti a chemikáliím,
• TPU – flexibilní, vhodný pro výrobu pružných dílů,
• Resiny (pryskyřice) – hladké detaily, různé mechanické vlastnosti podle typu,
• Nylon (PA12, PA6, aj.) – vysoká pevnost, pružnost, průmyslové použití.

2.3.2. Kupující nese odpovědnost za výběr vhodného materiálu pro danou aplikaci, pokud není jinak dohodnuto s Prodávajícím.

2.4. Tolerance a přesnost tisku
2.4.1. Přesnost tisku závisí na zvolené technologii a materiálu, běžné tolerance jsou:

• FDM: ±0,2–0,5 mm (závisí na velikosti dílu),
• SLA/DLP: ±0,05–0,2 mm.

2.4.2. Pokud Kupující požaduje vyšší přesnost nebo specifické tolerance, musí to uvést při objednávce.

2.5. Omezení a doporučení
2.5.1. 3D tisk má technologická omezení, která mohou ovlivnit výslednou kvalitu modelu, například:

• viditelné vrstvy u FDM tisku,
• omezená pevnost v určitém směru vrstvení,
• nutnost použití podpěr u složitých modelů.

2.5.2. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout tisk modelů, které jsou:

• technicky nerealizovatelné,
• porušují autorská práva nebo právní předpisy,
• obsahují nevhodný, neetický nebo nelegální obsah.

3. Cena a platební podmínky

3.1. Postup objednávky
3.1.1. Kupující může objednávku provést prostřednictvím:

• webového formuláře na stránkách techso.cz,
• e-mailu na adresu info@techso.cz,
• osobní nebo telefonické domluvy na čísle +420 737 890 074.

3.1.2. Objednávka musí obsahovat:

• přesný popis požadovaného modelu (formát STL, OBJ, STEP nebo jiný podporovaný soubor),
• požadovaný materiál a barvu tisku,
• množství kusů,
• případné dodatečné požadavky (povrchová úprava, montáž, lakování atd.),
• fakturační a dodací údaje Kupujícího.

3.2. Potvrzení objednávky a uzavření smlouvy
3.2.1. Po obdržení objednávky Prodávající provede kontrolu modelu z hlediska technické realizovatelnosti a případně kontaktuje Kupujícího ohledně nutných úprav.
3.2.2. Pokud model vyžaduje úpravy nebo změny, Prodávající o tom informuje Kupujícího a až po odsouhlasení změn lze objednávku považovat za závaznou.
3.2.3. Prodávající zašle Kupujícímu potvrzení objednávky e-mailem. Odesláním potvrzení dochází k uzavření smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím.

3.3. Úhrada objednávky
3.3.1. Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak.
3.3.2. Kupující může za objednávku zaplatit následujícími způsoby:

• bankovním převodem na účet Prodávajícího,
• online platbou (pokud je dostupná na webu),
• dobírkou (při volbě zaslání zásilky),
• hotově při osobním odběru.

3.3.3. U zakázkových výrobků může Prodávající požadovat zálohovou platbu až do výše 100 % ceny objednávky. Výroba bude zahájena až po připsání platby na účet.
3.3.4. Pokud Kupující neuhradí objednávku v dohodnutém termínu, Prodávající má právo objednávku stornovat.

3.4. Změna nebo zrušení objednávky
3.4.1. Po potvrzení objednávky již není možné provádět změny parametrů modelu bez individuální dohody s Prodávajícím.
3.4.2. Kupující může objednávku zrušit před zahájením výroby, pokud nebyla vyžadována zálohová platba. Pokud již výroba začala, nelze objednávku zrušit.
3.4.3. Pokud Kupující zruší objednávku po zahájení výroby, záloha se nevrací.

3.5. Individuální výroba a omezení odstoupení od smlouvy
3.5.1. Protože se jedná o zakázkovou výrobu dle specifikací Kupujícího, Kupující nemá právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku, pokud již byla výroba zahájena.
3.5.2. Výjimkou jsou případy, kdy Prodávající není schopen splnit podmínky objednávky, například z důvodu nečekaných technických problémů nebo nedostupnosti materiálu.

4. Dodací podmínky

4.1. Způsob dodání
4.1.1. Prodávající nabízí následující způsoby doručení:

• Osobní odběr (po předchozí domluvě).
• Doručení prostřednictvím přepravních společností.
• Elektronické doručení v případě digitálních souborů (např. STL modely nebo návrhy).

4.1.2. Kupující si zvolí preferovaný způsob doručení při objednávce.

4.2. Dodací lhůty
4.2.1. Standardní dodací lhůta se pohybuje mezi 3–10 pracovními dny v závislosti na složitosti zakázky a aktuální vytíženosti.
4.2.2. V případě urgentních objednávek může být nabídnuta expresní výroba a doručení za příplatek, pokud to kapacity dovolují.
4.2.3. U nestandardních nebo velkoobjemových zakázek bude dodací lhůta stanovena individuálně a Kupující o ní bude informován před potvrzením objednávky.

4.3. Cena dopravy
4.3.1. Náklady na dopravu závisí na zvoleném dopravci a budou uvedeny při objednávce.

4.4. Převzetí zásilky
4.4.1. Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. Pokud zjistí poškození obalu nebo jiné nesrovnalosti, musí to ihned oznámit dopravci a sepsat reklamační protokol.
4.4.2. Pokud Kupující převezme poškozenou zásilku bez výhrad, reklamace přepravního poškození již nemusí být uznána.

4.5. Nepřevzetí zásilky
4.5.1. Pokud Kupující nepřevezme zásilku a ta se vrátí zpět Prodávajícímu, má Prodávající právo požadovat náhradu nákladů za dopravu a případné skladování.
4.5.2. V případě opakovaného nepřevzetí zásilky si Prodávající vyhrazuje právo odmítnout další objednávky Kupujícího.

4.6. Zpoždění dodání
4.6.1. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené přepravcem, vyšší mocí (např. extrémní počasí, pandemie, výpadky dodávek materiálu) nebo jinými okolnostmi mimo jeho kontrolu.
4.6.2. Pokud by dodací lhůta přesáhla 30 dnů oproti původnímu termínu, má Kupující právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněz.

5. Reklamace a záruka

5.1. Povinnost kontroly při převzetí
5.1.1. Kupující je povinen zkontrolovat výrobek ihned po jeho převzetí a zjištěné vady neprodleně nahlásit.
5.1.2. Pokud Kupující objeví jakoukoli vadu nebo nesrovnalost oproti objednávce, musí o tom informovat Prodávajícího nejpozději do 3 dnů od převzetí zboží. Po této lhůtě se má za to, že zboží bylo dodáno v odpovídající kvalitě.

5.2. Postup reklamace
5.2.1. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@techso.cz nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího. Reklamace musí obsahovat:

• číslo objednávky,
• popis závady,
• fotodokumentaci vady (pokud je to možné),
• požadovaný způsob řešení reklamace (oprava, výměna, vrácení peněz).

5.2.2. Prodávající je povinen reklamaci posoudit a Kupujícímu oznámit způsob vyřízení do 30 dnů od jejího přijetí.
5.2.3. Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, Prodávající provede opravu, výměnu výrobku nebo vrácení peněz dle dohody s Kupujícím.

5.3. Záruka a odpovědnost za vady
5.3.1. Na výrobky z 3D tisku poskytuje Prodávající záruku 24 měsíců od data dodání, pokud není uvedeno jinak.
5.3.2. Záruka se vztahuje pouze na skryté výrobní vady a materiálové defekty, které nebyly způsobeny nesprávným použitím výrobku nebo běžným opotřebením výrobku či nesprávně zvoleným materiálem.

5.4. Situace, kdy nelze uplatnit reklamaci
5.4.1. Reklamace se nevztahuje na:

• drobné odchylky rozměrů nebo povrchu, které jsou běžné pro technologii 3D tisku,
• vady způsobené mechanickým poškozením po převzetí,
• nesprávné používání výrobku (např. vystavení vysokým teplotám, chemikáliím nebo mechanickému namáhání nad rámec určeného použití),
• vady způsobené nesprávnou montáží Kupujícím, pokud nebyl montážní postup specifikován Prodávajícím.
  5.4.2. Reklamace není možná v případě, že model byl vyroben podle vadných podkladů poskytnutých Kupujícím, pokud na tuto skutečnost byl Kupující předem upozorněn.

5.5. Náklady na reklamaci a dopravu
5.5.1. V případě oprávněné reklamace hradí veškeré náklady na opravu, výměnu a dopravu Prodávající.
5.5.2. V případě neoprávněné reklamace může být Kupujícímu účtováno přepravné nebo náklady na diagnostiku vady.

5.6. Vrácení peněz a odstoupení od smlouvy
5.6.1. Kupující nemá automatické právo na odstoupení od smlouvy, protože se jedná o zakázkovou výrobu dle jeho specifikací (§ 1837 občanského zákoníku).
5.6.2. Odstoupení od smlouvy je možné pouze v případě závažného porušení smluvních podmínek ze strany Prodávajícího nebo nedodržení stanoveného termínu výroby o více než 30 dnů (pokud nebylo dohodnuto jinak).
5.6.3. Pokud se Prodávající a Kupující dohodnou na vrácení peněz, částka bude vrácena do 30 dnů od schválení vrácení.

 

6. Odpovědnost za obsah modelů a autorská práva

6.1. Odpovědnost Kupujícího – Kupující nese plnou odpovědnost za obsah modelů, které poskytuje k výrobě, a zaručuje, že jejich výroba neporušuje žádné právní předpisy, včetně autorských práv, patentů nebo ochranných známek.

6.2. Autorská a průmyslová práva
6.2.1. Kupující potvrzuje, že má veškerá potřebná oprávnění k užití a reprodukci modelu, pokud je chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.
6.2.2. Pokud je model chráněn patentem, průmyslovým vzorem nebo ochrannou známkou, Kupující musí doložit oprávnění k jeho výrobě (např. licenční smlouvu).
6.2.3. Prodávající neodpovídá za porušení práv třetích stran v souvislosti s výrobou modelu na základě podkladů poskytnutých Kupujícím.
6.2.4. Pokud třetí strana vznese nárok z důvodu porušení práv duševního vlastnictví, veškeré právní důsledky a náklady s tím spojené nese Kupující.

6.3. Odmítnutí výroby – Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout výrobu modelů, které:

• obsahují obsah chráněný autorským právem, pokud Kupující neprokáže oprávnění k jeho použití,
• jsou kopiemi nebo replikami chráněných produktů bez svolení původního autora nebo vlastníka práv,
• zobrazují registrovaná loga, značky nebo firemní identitu bez písemného souhlasu jejich vlastníka,
• jsou nelegálně získanými 3D modely (např. stažené z internetu bez licence).

6.4. Zpracování modelů Prodávajícím – Pokud Prodávající provádí úpravy modelu nebo jeho rekonstrukci podle zadání Kupujícího, výstupní soubor může podléhat autorské ochraně ze strany Prodávajícího. V takovém případě je Kupujícímu udělena licence k použití modelu pouze pro osobní nebo smluvené účely, pokud není dohodnuto jinak.

6.5. Právní důsledky – V případě zjištění porušení autorských práv, patentů nebo ochranných známek:

• Prodávající může výrobu okamžitě zastavit a informovat Kupujícího.
• Kupující je povinen nést veškerou odpovědnost za škody způsobené neoprávněným použitím modelu.
• Pokud by z této činnosti vznikla jakákoli právní odpovědnost vůči Prodávajícímu, Kupující se zavazuje uhradit veškeré související náklady, včetně právního zastoupení.

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů. Více na stránce o GDPR.

7.2. Osobní údaje jsou využívány pouze za účelem zpracování objednávky a nebudou poskytnuty třetím stranám s výjimkou:

• přepravních společností (pro doručení zakázky),
• poskytovatelů platebních služeb (pro zpracování platby).

7.3. Kupující má právo požádat o výmaz nebo opravu svých osobních údajů.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Platnost a účinnost podmínek – Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 27.03.2025 a vztahují se na všechny objednávky učiněné po tomto datu. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit, přičemž aktuální znění bude vždy dostupné na webových stránkách techso.cz.

8.2. Řešení sporů
8.2.1. Kupující a Prodávající se zavazují řešit případné spory nejprve smírnou cestou prostřednictvím vzájemné komunikace.
8.2.2. Pokud nebude možné dosáhnout dohody, může Kupující využít možnosti mimosoudního řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo jiného subjektu určeného k řešení spotřebitelských sporů.
8.2.3. V případě soudního řízení se spory budou řídit právním řádem České republiky a budou řešeny příslušnými soudy podle sídla Prodávajícího.

8.3. Odpovědnost za škody
8.3.1. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným použitím vyrobených modelů nebo jejich mechanickým poškozením po předání Kupujícímu.
8.3.2. Výrobky z 3D tisku nejsou určeny pro kritické aplikace (např. zdravotnictví, letectví, automobilový průmysl, potravinářský průmysl), pokud není výslovně uvedeno jinak. Kupující nese plnou odpovědnost za použití výrobků v těchto oblastech.
8.3.3. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené třetím stranám v souvislosti s použitím modelů vyrobených na zakázku.

8.4. Ochrana obchodního tajemství a důvěrných informací
8.4.1. Kupující souhlasí, že jakékoli technické výkresy, 3D modely a další podklady předané Prodávajícímu v rámci objednávky mohou být uchovány pouze po dobu nezbytně nutnou pro výrobu.
8.4.2. Prodávající se zavazuje, že nebude poskytovat žádné modely nebo související data třetím stranám bez výslovného souhlasu Kupujícího. Výjimkou jsou případy, kdy to vyžadují právní předpisy nebo oprávněné orgány státní správy.
8.4.3. Kupující souhlasí s tím, že Prodávající může anonymizované fotografie hotových výrobků použít k prezentaci své práce, pokud není dohodnuto jinak.

8.5. Salvátorská klauzule – Pokud by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení nadále v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se nejvíce blíží původnímu účelu.

8.6. Kontaktní údaje – Veškeré dotazy, reklamace nebo právní záležitosti lze řešit prostřednictvím e-mailu: info@techso.cz, telefonu: +420 737 890 074.